환불 정책
본 약관은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 청약철회 (단순변심)
구매자는 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다.
- 반품 배송비는 구매자 부담입니다.
- 상품 가치가 훼손된 경우(착용·세탁·세제 사용·태그 제거·향수 등 냄새 묻은 경우) 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 주문 제작 상품·세일 상품·기프트카드 등 일부 상품은 단순변심 반품이 불가합니다.
2. 반품·교환이 불가능한 경우
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 주문 제작·맞춤 제작 상품인 경우
3. 교환
본 스토어는 별도의 교환 절차를 운영하지 않습니다. 교환을 원하시는 경우 반품 후 새로 주문해 주세요.
4. 반품 절차
- 이메일(cs@noscouleurs.com) 또는 고객센터(070-8064-7086)로 반품 요청
- 반품 승인 후 안내된 주소로 상품 발송 (택배비 선불)
- 상품 수령 및 검수 완료 후 환불 처리
5. 환불
반품 상품 검수 완료 후 영업일 기준 5~7일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 처리에 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
6. 불량·오배송
상품 불량 또는 오배송의 경우 반품 배송비는 본 스토어가 부담하며, 신속하게 환불 또는 재배송을 진행합니다. 상품 수령 후 7일 이내에 사진과 함께 신고해 주세요.
7. 문의
반품·환불 관련 문의는 cs@noscouleurs.com 또는 070-8064-7086으로 연락 주시기 바랍니다. 운영시간: 평일 10:00~17:00 (주말·공휴일 제외)